Pattern di ricorrenza per cliente
Ogni cliente ha il suo ritmo e il suo paniere abituale: l’app suggerisce automaticamente l’ordine del giorno della settimana giusto.
Case study · Sistemi B2B
Toringross — app di ordinazione per fornitori della ristorazione torinese.
App di ordinazione B2B integrata con anagrafica clienti e gestione ordini ricorrenti. Pensata per un fornitore della ristorazione torinese che vende a ristoranti, bar e attività di Torino e dintorni.
- Settore
- Fornitura B2B ristorazione
- Mercato
- Torino e provincia
- Ambito
- App + anagrafica + ricorrenze
- Stato
- In produzione
Il cliente
Un fornitore di prossimità per la ristorazione torinese.
Toringross è un fornitore della ristorazione torinese di dimensione contenuta rispetto ai grandi distributori, con una rete di clienti ben profilata e relazioni commerciali continuative. Il suo punto di forza è la conoscenza approfondita di ogni cliente — sapere cosa ordina, quando, con quale frequenza, e adattare il servizio di conseguenza.
Per un fornitore di questa scala il software deve essere utile senza essere invadente: deve aiutare a gestire meglio le ricorrenze e l’anagrafica, ma non deve sostituire la relazione diretta col cliente, che resta il vero asset commerciale.
La sfida
Digitalizzare gli ordini ricorrenti senza perdere il tocco umano.
Il pattern di vendita era già consolidato: ogni cliente business aveva un suo ritmo (es. ordini di bevande il lunedì e il giovedì, integrazioni a chiamata in altri giorni) e un suo paniere di articoli abituali. La difficoltà non era introdurre uno strumento, ma digitalizzare il pattern esistente senza farlo sembrare un’imposizione al cliente o al commerciale.
Un’app B2B standard avrebbe imposto un workflow uniforme. Quello che serviva, invece, era qualcosa che modellasse le ricorrenze come già esistevano e desse al cliente la possibilità di confermare/modificare l’ordine ricorrente con uno o due tap.
Cosa abbiamo costruito
Un’app focalizzata sulle ricorrenze.
Anagrafica integrata
Sede, referente, contatti, ordini storici, eventuali condizioni speciali — un’unica scheda cliente consultabile da app e backoffice.
Ordine in 2 tap
Il cliente conferma o modifica l’ordine ricorrente con un’interazione minima, poi può aggiungere extra al volo.
Backoffice operativo
Il fornitore vede ordini ricevuti, agenda di consegna, scadenze e anagrafica in un’unica vista pensata per il lavoro quotidiano.
Hai una rete clienti con pattern ricorrenti?
Parliamo del tuo flusso di ordini. Per i clienti torinesi veniamo in azienda — l’app la disegnamo dal pattern reale, non da un template generico.